カテゴリー別アーカイブ: サービス化する小売業

<NRF2020 大会リポート ⑤ 小売業のサービス化(2)RaaS サービスとしての小売業>

 いよいよ4月、新年度が始まりました。新型コロナウィルスのパンデミック(世界的流行)が、世界を恐怖と不安に陥れているなかでの、新年度。入社式も入学式も、史上経験したことのない形になり、休校中の学校も再開がさらに延期される … 続きを読む

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< NRF 2020大会リポート④ 小売り業のサービス化(1)ノードストロム >

 NRF 2020のセミナーで私の期待が最も大きかったのは、ノードストロムCEOによる基調セッションでした。タイトルは、「お客様に、お客様の条件でサービスする――エリック・ノードストロムとの会話」 。昨年10月に、宿願の … 続きを読む

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