カテゴリー別アーカイブ: パーソナル化

<NRF 2017 大会 BIG SHOW レポート 第2回: 9つの基調講演から>

 先回、今年のNRFのメッセージは、「いよいよテクノロジーが実践の場に入る」とのべました。  「デジタル技術は今、飛躍への〝転換点 Tipping Point)″」が、繊研新聞に掲載された尾原のNRF レポートの大見出し … 続きを読む

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<NRF(米国小売業)大会2014 報告⑦―“パーソナル化”で忠誠顧客を創るセフォラ>

 先回、小売ビジネスがモバイルの浸透により大きく変わりつつあること、とくに顧客に対する“パーソナル(個人的)” なコミュニケーションが重要になっている事について、書きました。   今回のNRFでは、パーソナル化に関するセ … 続きを読む

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<NRF(米国小売業)大会2014報告⑥―“パーソナル化”で顧客の感動と信頼を得る>

 『パーソナル化』も今年のNRF大会で、多く取り上げられたテーマでした。『パーソナル化』と言えば、これまでは、個人の好みや体型に合わせてカスタム・メードの製品を作るとか、名入れをするとか、あるいはアマゾンなどが、「あなた … 続きを読む

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